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美容院如何打造核心竞争力,持续稳定长久赚钱

329 人参与  2020年01月02日 09:43  分类 : 营销引流  评论

昨天市场上的老师回到公司开行政会议,我们花了一整天的时间梳理美容院的年度业绩目标规划。

梳理完伙伴们纷纷表示:老板太难了,太不容易了,真的要换位思考。

企业的经营是一套算法,年度业绩目标,顾客目标,员工目标,品项都是可以计算出来的。

经营美容院你是经营业绩目标还是经营利润目标?

大部分的美容院都是经营业绩目标,所以感觉赚了一点钱,也就是预收款而已。

预收款是负债经营,如果出现顾客退款,企业的现金流就会陷入危机。

未来社会是:

专业化
垂直细分

你已经很难只靠原有的经验赚到钱。
你永远赚不到,
超出你认知范围外的钱。

除非你靠运气,
但是靠运气赚到的钱,
最后往往又会靠实力亏掉。

这是一种必然,
你所赚的每一分钱,
都是你对这个世界认知的变现。

你所亏的每一分钱,
都是因为对这个世界认知有缺陷。

这个世界最大的公平在于,
当一个人的财富大于自己认知的时候,
这个社会有100种方法收割你,
直到你的认知和财富相匹配为止。

美容行业也不例外

美容院的年度业绩目标是如何计算出来的?是怎么计算的。

美容院年度业绩目标分为两大版块
1:利润
2:管理成熟度

管理成熟度包括:
1:技术
2:人才储备
3:系统

利润包括:
业绩目标
品项
顾客
员工
成本
开新店

业绩包括:
保底年度业绩
平衡年度业绩
挑战年度业绩
冲刺年度业绩

这四个业绩目标是根据年度利润额,计算出来的。

计算年度业绩目标的逻辑是:

第一步:根据成本预算表计算出门店的保底年度业绩(zhuanqianju.cn)这个就是企业的生死线

第二步:根据企业的生死线,老板提出年度利润诉求,核算出:年度的平衡、挑战、冲刺年度业绩。
第三步:根据年度业绩目标计算出所需员工数以及类别。

第四步:根据企业所需员工计算出门店所需顾客数以及类别。

第五步:匹配品项,根据季度、月度的分解做出12个月的营运业绩计划表,落实到每月的具体落地执行。

需要的落地工具

成本预算表
年度业绩目标表
年度目标规划汇总表
品项规划表
年度营运业绩计划表

这所有的目标最后分解形成一张表格:年度营运业绩计划表,就是新的一年的落地执行行动方案。

按照这一张表格推进业绩目标。

美容院如何打造核心竞争力,持续稳定长久赚钱 美容院如何打造核心竞争力 持续稳定长久赚钱 第1张

我自己服务美容院15年,最近也一直在店家回访顾客。我也一直在思考:顾客需要什么?美容院需要什么?

最近回访的顾客,有5年以上的老顾客,也有2个月消费8万元的VIP顾客,这些顾客给我的反馈是:只要有效果,并不怕花钱。

我回访的2个月消费8万元的周姐,从她在美容院调理身体我就有跟踪,前天去回访:我特意问她:你满意吗?周姐笑咪咪的说满意。

顾客需要解决方案

美容院需要提供什么?

美容院需要给顾客提供:
智能检测
专业咨询
有效调理
定期回访

我服务的美容院有连锁店也有新开的店,对于新开的店需要技术解决顾客的问题,对于成熟的店需要:调理处方签解决顾客的问题。


解决顾客的问题是美容院的核心竞争力。

美容院如何打造核心竞争力,持续稳定长久赚钱 美容院如何打造核心竞争力 持续稳定长久赚钱 第2张

思考一下:你门店的核心竞争力是什么?

你有什么样的普及项目做顾客的口碑,你有什么样的特色项目解决顾客的问题,你有什么样的大项目创造你的利润。

美容院的价值=顾客价值+员工价值

我们讲顾客是上帝,顾客不只是上帝,而是全部。

美容院如何打造核心竞争力,持续稳定长久赚钱 美容院如何打造核心竞争力 持续稳定长久赚钱 第3张

回归到美容院的核心本质:服务和技术,踏实的为顾客解决问题,是每个经营者要笃定践行的。

你的核心价值:来源于你有解决顾客多少问题的能力,以用户为中心,筑梦踏实,方有未来。

文: 朱传燕

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